Как вернуть товар в магазин

Политика возврата

Работа нашего интернет-магазина БЕЛМЕБЕЛЬ ТРЕЙД реализуется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Оформление заявки на возврат

Чтобы оформить возврат, напишите заявление. Учтите, что сведения должны соответствовать данным в счете. После подачи заявления наши менеджеры перезвонят вам для уточнения некоторых деталей. В целом срок рассмотрения заявки — в среднем 10 дней. При возникновении трудностей с заполнением формы, свяжитесь с нашими менеджерами комфортным для вас способом.

Отмена заказа

Отмена заказа с полным возвратом денежных средств возможен перед тем, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого нужно связаться с экспертом удобным способом и сообщить об отмене. Также покупатель имеет право отказаться от товара в момент его получения, если товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы имеете право заменить или вернуть его в течение 2 недель с момента покупки. При этом у вас должны сохраниться платежные поручения, подтверждающие оплату. После оформления возврата передайте товар в нашу сервисную службу (отправка из другого населенного пункта) оплачивается дополнительно. Эксперты узнают причину неисправности и произведут ремонт. Если товар невозможно отремонтировать, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.

Правила приёмки товара

Получая заказ курьером, из пункта выдачи или склада, первым делом осмотрите упаковку товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. Затем изучите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий не имеется, подпишите сопроводительные документы. Если вы нашли несоответствия, дефект или повреждения, влияющие на работоспособность товара, свяжитесь с экспертом и оформите возврат.